Rasulo
Forero Activo
Buenas noches, firmada y enviada reclamacion.
Petición a Hyundai para que solucionen las carencias del Sistema de Navegación
- Autor de tema Akkr
- Fecha de inicio
CarTucson20
Forero Novato
Hola
A los que ya teneis el coche, si les dais al boton de descolgar llamada en el volante, que reaccion tiene? Me refiero se pone en el navegador la agenda o el teclado para marcar un numero?
Por otra parte y no quiero ser aguafiestas, pero hay que pensar que tanto apple car como android auto tiran del movil, es decir la bateria volará, al igual que los datos. Y con la gran pega que solo funciona con el navegador/mapas propietarios del dispositivo (google maps y mapas) nada de waze, sygic, etc...
Firmaré la peticion en cuanto me den el coche, pero mas que andorid auto pediria que pulieran el software del navegador de serie y acutalizarán regularmente los mapas. O eso o que le pongan un android completo en modo tablet, por pedir que no quede...
Salu2
A los que ya teneis el coche, si les dais al boton de descolgar llamada en el volante, que reaccion tiene? Me refiero se pone en el navegador la agenda o el teclado para marcar un numero?
Por otra parte y no quiero ser aguafiestas, pero hay que pensar que tanto apple car como android auto tiran del movil, es decir la bateria volará, al igual que los datos. Y con la gran pega que solo funciona con el navegador/mapas propietarios del dispositivo (google maps y mapas) nada de waze, sygic, etc...
Firmaré la peticion en cuanto me den el coche, pero mas que andorid auto pediria que pulieran el software del navegador de serie y acutalizarán regularmente los mapas. O eso o que le pongan un android completo en modo tablet, por pedir que no quede...
Salu2
La verdad es que con los comentarios que estoy leyendo me quedo a cuadros, parece mentira que en lugar de tomar nota y arreglar un problema que saben que existe den esas respuestas. No es nada logico que un coche de más de 30000€ no presente, por ejemplo, comandos de voz comparándolo tanto con otras marcas que si lo llevan como con otras versiones del Tucson sin navegador. Lo mismo con las ventanillas, hasta mi coche anterior con 10 años llevaba la opción de subir y bajar los 4 automaticos o con el mando, tanto cuesta poner los 4 iguales?? Les estamos ayudando con nuestra opinión a mejorar un producto y parece que les falta decir: "sabías lo que comprabas, no haberlo comprado.... "
Yo también puse esos comentarios en la encuesta de satisfacción de Hyundai a la hora de valorar la calidad del coche, por si sirviese de algo.
La verdad, increible.... a ver si tenemos suerte y lo arreglasen.... pero vamos, que no veo voluntad....
Yo también puse esos comentarios en la encuesta de satisfacción de Hyundai a la hora de valorar la calidad del coche, por si sirviese de algo.
La verdad, increible.... a ver si tenemos suerte y lo arreglasen.... pero vamos, que no veo voluntad....
Pero es que no hay que arreglar nada, falta de funcionalidad no significa que algo esté mal o defectuoso y haya que arreglarlo.
Ellos ya han dicho que trasladan las quejas a fábrica que son los que tienen que tomar medidas, y no los que venden el producto final.
Es como exigir a un bar que un refresco trae pocas burbujas, el del bar de dirá que ok, que se lo traslada al proveedor y este al que lo produce. Y si en la lata encima pone refresco sin gas, pues llegamos al mismo punto.
Perdón por el símil, pero es que parece que Hyundai España es el que tiene que mandar a pedir a fábrica los coches sin navegador y luego ellos montar uno nuevo, desarrollado por ellos mismos.
Las quejas están bien y estoy de acuerdo en hacer llegar las deficiencias al fabricante para que sepan lo que quieren sus clientes.
Saludos.
Ellos ya han dicho que trasladan las quejas a fábrica que son los que tienen que tomar medidas, y no los que venden el producto final.
Es como exigir a un bar que un refresco trae pocas burbujas, el del bar de dirá que ok, que se lo traslada al proveedor y este al que lo produce. Y si en la lata encima pone refresco sin gas, pues llegamos al mismo punto.
Perdón por el símil, pero es que parece que Hyundai España es el que tiene que mandar a pedir a fábrica los coches sin navegador y luego ellos montar uno nuevo, desarrollado por ellos mismos.
Las quejas están bien y estoy de acuerdo en hacer llegar las deficiencias al fabricante para que sepan lo que quieren sus clientes.
Saludos.
Estoy de acuerdo con lo que dices, pero no iba encaminado a eso, estoy mas bien quejandome del servicio de atencion al cliente.
El simil me ha gustado! Pero yo opino que si yo previamente sé que la botella tiene que llevar burbujas y no las trae le digo al camarero que se la lleve y me ponga otra.... no es el caso, yo sabia las deficiencias que tenia el coche antes de comprarlo... algo "malo" tenía que tener jeje. Simplemente digo que no es logico lo que han hecho con el sistema de navegacion y menos aun no apuntar las quejas para mejorar sus productos. Tambien pienso que estamos hablando de Hyundai España.... no de un concesionario ni algo externo a Hyundai. Si a mi me falla el alternador del coche no me voy a dirigir al fabricante del alternador, si no al del coche y ya el del coche que se apañe con él.
Por otro lado, el tema de los radares dudo que con una actualizacion de mapas incluyendo los PDI y una leve actualización del navegador para que salte elaviso no sea posible.... y si no, en cualquier caso como dije es simplemente para exponer las "faltas" que le pongo a este grandisimo coche. Son mucho mayores sus virtudes y por eso lo compré =). A seguir disfrutándolo, y si nos oyen, quizá compremos un mejor Tucson III jejeje. Un saludo!
El simil me ha gustado! Pero yo opino que si yo previamente sé que la botella tiene que llevar burbujas y no las trae le digo al camarero que se la lleve y me ponga otra.... no es el caso, yo sabia las deficiencias que tenia el coche antes de comprarlo... algo "malo" tenía que tener jeje. Simplemente digo que no es logico lo que han hecho con el sistema de navegacion y menos aun no apuntar las quejas para mejorar sus productos. Tambien pienso que estamos hablando de Hyundai España.... no de un concesionario ni algo externo a Hyundai. Si a mi me falla el alternador del coche no me voy a dirigir al fabricante del alternador, si no al del coche y ya el del coche que se apañe con él.
Por otro lado, el tema de los radares dudo que con una actualizacion de mapas incluyendo los PDI y una leve actualización del navegador para que salte elaviso no sea posible.... y si no, en cualquier caso como dije es simplemente para exponer las "faltas" que le pongo a este grandisimo coche. Son mucho mayores sus virtudes y por eso lo compré =). A seguir disfrutándolo, y si nos oyen, quizá compremos un mejor Tucson III jejeje. Un saludo!
Mao
Forero Novato
Estoy totalmente de acuerdo contigo,lo positivo de nuestro coche: linea y amplitud nada más, si lo comparas con cualquier otro vehículo de la gama nuestra o incluso inferior tiene detalles muchos mas actuales, una tecnología puntera los cuadros son digitales incluso opcionales, el equipo de sonido excepcional he visto los del mazda y kia (por cierto parece ser que es el mismo fabricante) y del navegador mejor no hablar, lo peor de lo peor, lo he probado 4 veces y ni una sola vez ha acertado y no es cuestión de actualizaciones ya que ha sido por itinerarios muy antiguos y no lo reconoce, creo que el problema es tan simple como que es el peor sistema de navegación del mercado, cualquier marca que se precie instala navegadores tomtom, en fin como bien dices estamos hablando de vehiculos de 30.000 euros.
Si escribes al del bar lógicamente no te hará mucho caso, si escribes a pepsicola Spain o a Coca-Cola spain o a la empresa a su suscursal principal, en nuestro caso Hyundai España, incluso algunos, como yo, y si quieres te copio el mail, a Hyundai Europa, a la factoría de Hyundai en la República Checa, incluso a Hyundai Corea, y no recibes respuesta.... Ni se hace nada, pos....
No hay que arreglar nada que no está roto, pero si reclamamos una tecnología vigente que hasta en la misma marca se implementaba y se está implementando, pero a nosotros NO.
Que asco.... Y sin que te moleste Sandrovich, lo digo desde el respeto, pero a veces haces sentir opresión a poder uno alzarse y luchar, quitas las ganas...
No te lo tomes a mal, entiendo tu punto d vista, hablas desde el realismo de la situación de habernos comprado un vehículo del cual ya sabíamos lo que teníamos.... Jo..
Pues lo siento si mis comentarios quitan las ganas, pero hay que tener claro a quién se reclama y como. Mis respuestas a comentarios de que Hyundai España no hace nada y que sólo pasa la pelota a fábrica, van por ahí. En ningún momento es para que la gente no reclame.
Saludos.
Saludos.
Sebastian2000
Forero Activo
si lo lleva con el pack SAFE...
Sebastian2000
Forero Activo
Alli ya no te se decir, yo si lo tengo, aunque el mio tiene el pack SAFE
Javicm83
Forero Activo
- Motor TL
- 1.7 CRDi 115 CV
- Versión TL
- Tecno
- Color TL
- White Sand
Eso creo yo, yo entiendo que viene de seria en el Tecno y en el Style
Sebastian2000
Forero Activo
Ya nos contarás cual es la respuesta/reacción....
Antes de 3 semanas haré subiré un breve vídeo en Youtube (mi intención es hacerlo y subirlo el fin de semana del 26 de noviembre, ya que por fin tengo un "finde" libre después de varios meses) contando mi "grata" experiencia con Hyundai tras 1 año y 4 meses con ellos.
Aunque tengo un ix35, os confirmo que compartimos problemas similares con el sistema de navegación. Es decir, no han podido o no han querido aprender de sus errores cometidos en modelos anteriores, en mi humilde opinión no han querido, eso sin hablar del delirante servicio de atención post-venta.
Con vuestro permiso voy a mencionar el foro (forotucson), en el cual se está tratando este tema, para informar a futuros compradores europeos de las bondades de esta marca, centrándome en los problemas del sistema de navegación.
Por favor, si no estáis de acuerdo, especialmente dirigido a los administradores del foro, no tenéis más que decírmelo y adaptaré el vídeo.
Un cordial saludo.
Aunque tengo un ix35, os confirmo que compartimos problemas similares con el sistema de navegación. Es decir, no han podido o no han querido aprender de sus errores cometidos en modelos anteriores, en mi humilde opinión no han querido, eso sin hablar del delirante servicio de atención post-venta.
Con vuestro permiso voy a mencionar el foro (forotucson), en el cual se está tratando este tema, para informar a futuros compradores europeos de las bondades de esta marca, centrándome en los problemas del sistema de navegación.
Por favor, si no estáis de acuerdo, especialmente dirigido a los administradores del foro, no tenéis más que decírmelo y adaptaré el vídeo.
Un cordial saludo.
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